Régler une étude consommateurs pour de bonnes synthèses

Cette page suit un exemple du début à la fin : un défi « Étude consommateurs ». Chaque réglage arrive au moment où on en a besoin. Les mots sont expliqués dans le dictionnaire du guide.

Quel est le cas suivi sur cette page ?

Une marque de biscuits veut comprendre comment les parents choisissent le goûter.

La question : « Pourquoi les parents choisissent-ils tel goûter plutôt qu'un autre ? »
Le screening range un panel de 80 parents en familles (par exemple « parents pressés », « parents cuisiniers »).
Le qualitatif approfondit chaque thème, famille par famille.
Le focus group met en discussion des propositions tirées des verbatims.

Qu'est-ce que je veux obtenir à la fin ?

Un chapitre par étape : ce que le screening a révélé, ce que le qualitatif a mis au jour, ce que le focus group a retenu.
Une synthèse de l'étude qui relie familles, motifs et recommandations. L'information est dans les écarts entre familles, pas dans les pourcentages.

Qu'est-ce que le modèle a déjà réglé pour moi ?

Ce qui est réglé	Le réglage du modèle
Étapes	Screening → Qualitatif → Focus group → Synthèse de l'étude
Objectifs déjà écrits	Screening : « Explorer le sujet auprès du panel : faire émerger les familles de répondants et les thèmes qui méritent d'être approfondis. » Qualitatif : « Approfondir chaque thème issu du screening, famille par famille : comprendre les motifs et les freins derrière les comportements. » Focus group : « Mettre en discussion les propositions tirées des verbatims et en tirer des recommandations priorisées par le panel. » Synthèse : « Répondre à la question de l'étude en reliant familles, motifs et recommandations. »
Dépôt de dossiers	aucun : tout passe par les débats
Cadrage de l'IA	comprendre, pas mesurer ; aucun pourcentage ; lire les écarts entre familles ; les verbatims illustrent, ils ne prouvent pas
Cibles	aucune : ce sont les familles de répondants qui structurent la lecture

Réglage 1 : écrire la question de l'étude

Où ? Onglet Pilotage, champ « Question de la démarche », tout en haut.

Exemple : « Pourquoi les parents choisissent-ils tel goûter plutôt qu'un autre ? »

Astuce : une question en « pourquoi » ou « comment ». Une étude qualitative ne répond pas à « combien ».

Réglage 2 : écrire l'objectif de chaque étape

Où ? Onglet Pilotage, panneau de chaque étape, « Objectif de l'étape ».

Exemple : Qualitatif : « Comprendre ce qui fait changer de marque un parent pressé. »

Réglage 3 : écrire le débat de screening et sa question de profil

C'est quoi ? Le screening pose une question à choix unique qui dit à quelle famille appartient chaque répondant. Désignée comme question de profil du défi, elle découpe ensuite tous les débats du défi, et elle est posée aux participants qui n'y ont pas encore répondu, quel que soit le débat où ils arrivent.

Où ? Onglet Pilotage, panneau de l'étape Screening, « Ouvrir le débat de l'étape ». Puis, dans un débat, outil « Lecture par sous-groupe », champ « Question de profil du défi ».

Exemple : « Le goûter de vos enfants, c'est plutôt : acheté tout prêt / fait maison / un peu des deux. »

Si on l'oublie : pas de familles, donc pas d'écarts à lire. Et la liste des familles ne devrait plus changer une fois les premières réponses reçues.

Pendant le défi : que faire, étape par étape ?

Que faire à la fin du screening ?

Publiez l'analyse de chaque débat (« Générer la synthèse IA », puis « Publier »).
Rédigez le chapitre : bloc « Synthèse rédigée », « Pré-rédiger avec l'IA », relisez, « Enregistrer la synthèse ».

Comment préparer le qualitatif et le focus group ?

Sur l'étape Qualitatif, le bloc « Débats issus des étapes précédentes » lit les analyses publiées du screening et propose un débat par thème à approfondir. Sur le Focus group, il propose un débat par proposition tirée des verbatims du qualitatif. Supprimez, reformulez, complétez, puis créez : les débats sont créés en brouillon, rattachés à leur étape.

Pourquoi publier avant : le bloc ne lit que ce qui a été publié, jamais les réponses brutes.

Comment lire une famille à part ?

Dans un débat, outil « Lecture par sous-groupe », choisissez la famille, « Lancer la lecture ». Une famille de moins de cinq répondants n'est pas lue, pour que personne ne soit reconnaissable. Ces lectures restent réservées aux organisateurs et ne remplacent pas la synthèse du débat.

Exemple : les « parents pressés » parlent du temps, les « parents cuisiniers » parlent des ingrédients. L'écart est le résultat.

Rédigez le chapitre de chaque étape de la même façon, une fois ses analyses publiées.

À la fin : comment obtenir la synthèse de l'étude ?

Pilotage, étape Synthèse de l'étude, « Rédiger le livrable », puis « Charger dans l'éditeur », relisez, enregistrez.
Lisez la note de lecture avant le texte.

Ce que le livrable lit : les trois chapitres, les analyses publiées, les résultats exacts des questions fermées et les faits validés du corpus, si vous en avez versé.

Quels sont les pièges de ce modèle ?

Demander « combien de % » : les effectifs sont trop petits. Demandez « pourquoi ».
Une analyse non publiée n'est ni lue par le chapitre, ni par le bloc qui prépare l'étape suivante.
Changer les familles en cours d'étude casse la comparaison.

La liste de contrôle de l'étude consommateurs

La question de l'étude est écrite, en « pourquoi » ou « comment ».
Chaque étape a son objectif.
Le screening a sa question à choix unique, désignée comme question de profil du défi.
Les analyses de chaque étape sont publiées avant son chapitre.
Les débats du qualitatif et du focus group sont préparés depuis l'amont.
Les trois chapitres sont enregistrés.
La note de lecture de la synthèse est vérifiée.