Bien régler son défi pour de bonnes synthèses

L'intelligence artificielle (IA) de la plateforme vous aide à écrire les synthèses : celle de chaque débat, le chapitre de chaque étape, puis le livrable final. Elle n'invente rien : elle lit ce que vous lui donnez. Une bonne synthèse vient donc d'un défi bien réglé.

Les noms des écrans peuvent changer selon le vocabulaire de votre espace (« défi », « challenge », « débat », « consultation »…).

Par où commencer ?

Ouvrez la page de votre modèle de défi. Chacune suit un exemple du début à la fin : la question posée, ce qu'on veut obtenir, puis chaque réglage dans l'ordre où on le fait, avec l'écran où il se trouve et ce qui se passe si on l'oublie.

Votre défi	Le guide pas à pas
Préparation et synthèse de séminaire	Régler un séminaire
Idéation classique (appel à idées, jury, palmarès)	Régler une idéation classique
Évaluation structurée par référentiel	Régler une évaluation par référentiel
Cadrage & idéation	Régler un cadrage et une idéation
Repérage & décryptage	Régler un repérage
Débats seuls	Régler des débats seuls
Étude consommateurs	Régler une étude consommateurs
Accélération des transitions	Régler une accélération des transitions
Double matérialité	voir double matérialité : ce modèle suit sa propre méthode

Le reste de cette page sert de dictionnaire : revenez-y quand un mot vous arrête.

Pourquoi une synthèse dépend-elle de vos réglages ?

Imaginez que vous demandez à quelqu'un de résumer une réunion. S'il ne sait pas pourquoi la réunion a lieu, il racontera tout, à plat. S'il sait que la réunion doit choisir trois actions, il dira lesquelles ressortent, et pourquoi.

L'IA, c'est pareil. Elle a besoin de savoir trois choses :

ce que la démarche cherche : la question de la démarche et l'objectif de chaque étape ;
sur quoi elle doit se prononcer : les cibles, quand le défi en a ;
quelle matière a été relue par un humain : les synthèses de débat publiées, les faits validés, les fiches publiées.

Sans ces trois choses, elle écrit un résumé général, poli mais peu utile.

Qu'est-ce que le modèle règle déjà pour moi ?

Quand vous créez un défi, vous choisissez un modèle. Il règle déjà :

les étapes et leur ordre ;
un objectif générique pour chaque étape, déjà écrit (par exemple « Préparer la séance : faire lire les propositions, les faire classer… ») ;
un cadrage éditorial : quelques phrases qui disent à l'IA quel genre de texte écrire (un édito, un plan d'action, une restitution fidèle…) ;
des cibles, pour deux modèles seulement : l'évaluation par référentiel et l'accélération des transitions.

Ce qu'il ne règle jamais pour vous : la question de la démarche, et des objectifs d'étape propres à votre défi. L'objectif générique convient à tous les défis du même modèle ; le vôtre dit ce que votre étape doit livrer.

Le petit lexique : les mots à connaître

Qu'est-ce que la question de la démarche ?

C'est la grande question à laquelle tout le défi doit répondre. Il n'y en a qu'une par défi.

Exemple : « Comment réduire le sucre dans les goûters des écoles d'ici 2028 ? »

Elle s'écrit dans l'onglet Pilotage du défi, champ « Question de la démarche », tout en haut, au-dessus de la frise des étapes. Elle est affichée aux participants en tête du parcours, et l'IA la reçoit pour lire les documents, écrire chaque chapitre et rédiger le livrable final. On l'appelle aussi « question directrice ».

Qu'est-ce que l'objectif d'une étape ?

C'est ce qu'une étape précise doit livrer, en une phrase. Chaque étape a le sien.

Exemple, pour une étape « Consultation » : « Savoir quels freins les parents et les cantines rencontrent. »

Il s'écrit dans l'onglet Pilotage, panneau de l'étape, champ « Objectif de l'étape », puis « Enregistrer l'objectif ». Laissé vide, l'objectif générique du modèle s'applique. Le vôtre le remplace auprès des participants et de l'IA.

La question de la démarche vaut pour tout le défi ; l'objectif d'étape ne vaut que pour une étape. Les deux comptent.

Qu'est-ce qu'une cible ?

Une cible, c'est une chose précise sur laquelle le défi doit se prononcer. L'IA s'en sert comme d'une liste de cases dans lesquelles ranger ce qu'elle lit.

Exemples : une action à juger (« Un fruit à chaque goûter »), un frein à lever (« Le coût des produits frais »), un impact visé (« Moins de caries »).

Une cible a toujours un type, qui dit à l'IA comment la lire : une action se juge, un frein se lève, un impact se vise.

Qu'est-ce qu'une dimension, et un référentiel ?

Ce sont les mots techniques pour les cibles : une dimension est une cible, un référentiel est une liste de dimensions du même type.

Exemple : le référentiel « Impact Score » est une liste de 20 dimensions d'impact (santé, environnement, emploi…).

Les cibles se voient et se modifient sur la page d'édition du défi, section « Référentiel d'impact » : ajouter, renommer, retirer une dimension. Juste en dessous, « Types de référentiel » règle les types et les rôles.

Limite actuelle : cette section n'apparaît que si le défi a déjà au moins une cible. Un défi lancé sans référentiel ne peut pas recevoir sa première cible depuis l'écran : demandez-la à l'équipe de la plateforme.

Qu'est-ce que le rôle d'un fait ?

Quand l'IA lit un document, elle en tire des faits saillants. Pour chaque fait relié à une cible, elle dit à quoi il sert pour cette cible : c'est son rôle. Par défaut, il y a quatre rôles :

Rôle	Ce que ça veut dire	Exemple pour « Un fruit à chaque goûter »
Ce qui fait avancer	ça aide la cible	« 8 parents sur 10 y sont favorables. »
Ce qui freine	ça la ralentit	« Le fruit coûte trois fois plus cher qu'un biscuit. »
Les risques à éviter	un danger si on la mène mal	« Le gaspillage double si le fruit n'est pas découpé. »
L'objectif visé	là où elle mène	« Un goûter sans sucre ajouté sur deux. »

Un fait sans cible n'a pas de rôle. C'est normal, ce n'est pas une panne. Les rôles se renomment dans « Types de référentiel », rubrique « Rôles d'un fait tiré des documents ».

Qu'est-ce qu'une fiche ?

Le mot désigne deux choses :

la fiche déposée : dans certains espaces, ce que l'on dépose s'appelle « fiche » au lieu d'« idée ». C'est le cas du modèle Repérage & décryptage. Une fiche déposée n'est pas une cible ;
la fiche d'une cible : un texte rédigé par l'IA pour une cible (une action, par exemple), relu puis publié par l'organisateur dans l'onglet Fiches. Voir fiches par cible.

Qu'est-ce qu'une question de débat ?

C'est ce qu'on demande aux participants dans un débat. Elle peut être ouverte (on écrit) ou fermée (choix, classement, échelle, pour ou contre). C'est la matière la plus importante d'un débat : une question floue donne des réponses floues, et une synthèse floue.

Qu'est-ce que le corpus ?

Ce sont les documents et les liens versés au défi (études, rapports, articles), dans l'onglet Corpus du défi. L'IA résume chacun et propose des faits saillants ; vous les validez ou les écartez. Voir corpus de veille.

Qu'est-ce qu'une annexe de groupe ?

C'est un document qu'un groupe de travail (une table, un atelier) joint à sa réponse officielle dans un débat, avec une phrase qui dit à quoi il sert. Il entre au corpus avec le badge « Annexe de… », mais il est lu comme la parole du groupe, pas comme une source. Voir débats.

Ce que l'IA ne lit pas : les quatre pièges

Pourquoi un débat est-il absent du chapitre de son étape ?

Le chapitre d'une étape ne lit que les débats dont la synthèse est publiée. Un brouillon n'a été relu par personne. Publiez la synthèse du débat, puis relancez le chapitre.

Pourquoi les documents du corpus ne changent-ils rien aux synthèses ?

Les synthèses ne lisent que les faits validés. Un fait seulement proposé par l'IA n'est lu par aucune synthèse.

Pourquoi la veille de l'espace n'apparaît-elle dans aucune synthèse ?

La veille commune (onglet Veille de l'administration) informe les participants, mais n'est lue par aucune synthèse. Un document qui doit compter se verse au corpus du défi.

Pourquoi les faits d'un document ne sont-ils reliés à aucune cible ?

Trois raisons possibles : le document est dans la veille de l'espace ; le défi n'a aucune cible ; ou le document a été lu avant que la question ou les cibles soient posées. Dans ce dernier cas, relancez sa lecture.

Qui parle dans un document ?

Sorte de document	Comment il entre	Comment l'IA le lit
L'annexe d'un groupe	Le groupe la joint à sa réponse officielle, dans le débat (« Joindre une annexe pour… »)	C'est la parole du groupe : ses faits validés lui sont attribués, lus en premier, jamais coupés faute de place
Un document versé au corpus	L'organisateur (ou un participant, si vous l'ouvrez) le verse au corpus du défi	C'est une source : ses faits validés éclairent la matière, pris tour à tour dans chaque document pour qu'un seul ne prenne pas toute la place

Exemple : la table 3 joint à sa réponse le tableau de ses chiffres. Le livrable dira « la table 3 avance que… », pas « une étude montre que… ».

Source de référence ou de contexte : sous chaque document lu, l'outil propose un statut, source de référence (une loi, une étude officielle) ou contexte (un article de blog), avec sa raison. Rien ne change tant que vous n'avez pas cliqué Confirmer : un document reste « contexte » par défaut. Les faits validés d'une source de référence sont lus en premier et ne sont jamais écartés faute de place ; ce sont les documents de contexte qui partent en premier. Deux documents qui reprennent la même étude se rattachent (Rattacher) et comptent pour une seule source (voir corpus).

Comment protéger un document important : reliez ses faits validés à une cible, puis publiez la fiche de cette cible. Le livrable final lit toujours les fiches publiées, même quand il écarte les documents.

Ce qui vous protège sans aucun réglage

Les chiffres sont comptés par la plateforme, jamais par l'IA : votes, classements, échelles. L'IA reçoit les résultats exacts et doit les citer tels quels.
Une table n'est pas une personne : la réponse officielle d'un groupe est comptée à part des réponses individuelles.
Pas de petit groupe exposé : en dessous de cinq personnes, les réponses individuelles ne sont pas rapportées dans une fiche, et une famille de répondants n'est pas lue à part.
Deux sources se contredisent : la fiche d'une cible montre les deux, côte à côte.
Une cible ou un document change : les faits déjà validés passent « à revoir » et ne sont plus lus tant que vous ne les avez pas revalidés.
Le même document versé deux fois (même fichier ou même lien) est refusé.
Trop de matière : la plateforme écarte d'abord ce qui compte le moins ; si l'essentiel ne tient pas, elle refuse d'écrire au lieu de couper en silence.
Sans citation, pas de fait : un fait du corpus ne se valide qu'avec le passage exact du document qui l'établit.
La règle d'une étape ne se réécrit pas une fois que des participants ont répondu : un changement devient un avenant daté, avec sa raison, et le procès-verbal garde la règle remplacée.
Ce qu'on n'a pas demandé se voit : le procès-verbal d'une étape liste les cibles qu'aucun de ses débats n'a posées.

Ce que chaque synthèse lit

Synthèse	Où la lancer	Ce qu'elle lit
Synthèse d'un débat	page du débat, « Générer la synthèse IA », puis « Publier »	titre, description et questions du débat, réponses, annexes des groupes, jusqu'à 12 faits validés du corpus (ou 15 faits de sa cible si une fiche de cible lit ce débat)
Chapitre d'une étape	Pilotage, panneau de l'étape, « Pré-rédiger avec l'IA », puis « Enregistrer la synthèse »	question de la démarche, objectif de l'étape, synthèses publiées de ses débats, propositions déposées (comme non relues), faits validés, chapitres déjà écrits
Livrable final	Pilotage, étape de clôture, « Rédiger le livrable »	tout ce qui précède : chapitres, synthèses publiées, résultats chiffrés exacts, annexes des groupes, fiches publiées, jury, référentiels, faits validés
Lecture d'un document	onglet Corpus, automatique au versement	question de la démarche, objectif de l'étape du document, cibles du défi par type, rôles
Fiche d'une cible	onglet Fiches, « Rédiger la fiche »	le débat choisi pour la cible, ses réponses de groupes puis individuelles, jusqu'à 40 faits validés de cette cible rangés par rôle

Comment savoir ce que l'IA a lu, et ce qu'elle a laissé de côté ?

Sous chaque brouillon, une note fait le compte de ce qui a été lu. Lisez-la avant de relire le texte : elle dit tout de suite s'il manque quelque chose.

Livrable final : les étapes lues, les débats lus avec leur synthèse publiée, les débats dont seuls les chiffres ont été lus, les matières écartées faute de place, les fiches republiées ou retirées depuis, et pour les faits, les propositions et les débats : combien étaient pertinents et combien ont été lus.
Chapitre d'une étape : les débats non lus faute de synthèse publiée.
Fiche d'une cible : le nombre de réponses de groupes, de réponses individuelles et de faits lus, et si des réponses ont été retenues (moins de cinq personnes) ou écartées faute de place ; pour les faits et les réponses individuelles, combien étaient pertinents et combien ont été lus.

Exemple : la note dit « 2 débats sans synthèse publiée : seuls leurs chiffres ont été lus ». Publiez ces deux synthèses, puis relancez.

Piste : quelles cibles et quels rôles seraient naturels pour chaque modèle ?

Attention : cette section est une réflexion, pas une fonction de la plateforme. Aujourd'hui, seuls l'évaluation par référentiel, l'accélération des transitions et la double matérialité installent des cibles, et les rôles par défaut sont les mêmes partout. Le tableau aide à réfléchir à vos cibles ; leur création se demande pour l'instant à l'équipe de la plateforme.

La règle est simple : la cible, c'est ce sur quoi la réponse à la question de la démarche devra se prononcer. Les rôles disent ce qu'un document peut apporter à cette réponse.

Modèle	Exemple de question	Cible naturelle	Rôles naturels
Idéation classique	« Quelle recette de goûter plaira aux enfants ? »	les critères du jury	atout · réserve · condition de réussite
Évaluation par référentiel	« Quels projets ont le plus d'impact ? »	les impacts (déjà installés)	preuve d'impact · risque d'effet négatif · indicateur
Cadrage & idéation	« Pourquoi les enfants mangent-ils trop sucré ? »	les enjeux sortis du cadrage	éclaire le problème · fausse piste · angle oublié
Repérage & décryptage	« Quelles boissons changent vraiment les habitudes ? »	les fiches	étaye · nuance · contredit
Débats seuls	« Que pensent les habitants du nouveau marché ? »	les sujets de chaque débat	argument pour · argument contre · fait de référence
Séminaire	« Quelles actions pour 2027 ? »	les actions mises au vote	ce qui fait avancer · freine · risques · objectif
Étude consommateurs	« Pourquoi les parents achètent-ils tel goûter ? »	les hypothèses de l'étude	confirme · infirme · nuance
Accélération des transitions	« Comment servir moins de viande ? »	impacts, pressions, verrous (déjà installés)	les rôles par défaut conviennent
Double matérialité	imposée par la CSRD	les enjeux ESRS (déjà installés)	impact · risque · opportunité

Deux choses à retenir : il n'y a que trois familles de rôles (mener une action, vérifier une affirmation, évaluer) ; et le modèle peut dire le type de cible, jamais la liste : c'est votre question qui la donne.